Guía para servicios de justicia restaurativa que parte de la Directiva europea de 2012 sobre víctimas. Presenta la directiva y la justicia restaurativa, y recorre los derechos que fija en este terreno: a ser informada, a garantías, a acceder y a servicios seguros y competentes. Propone acciones para los servicios en concientización, cooperación, disponibilidad, información, derivación, formación y legislación, y reúne recursos. Surgió de la escuela de verano de Lisboa de 2015. Sirve a coordinaciones de servicios que quieren adecuarse al estándar europeo.