Juliana, el asistente de chat
Juliana es el asistente de chat de la biblioteca: cuenta qué es la biblioteca y SAJuR a quien visita, y busca en la colección cuando conversa con docentes del campus.
Por ahora, el manual está en castellano.
¿Qué es Juliana y cómo se la encuentra? #
Quién: cualquier persona.
Juliana es el asistente de chat que acompaña a la biblioteca en todas sus páginas. Se abre desde su botón, que lleva el título «Pregunte a la biblioteca» (en cada idioma de la interfaz tiene su título y su saludo). Responde en el idioma de la página. Es una de las tres tareas en las que la biblioteca usa inteligencia artificial, junto con la búsqueda por sentido y las traducciones; el resto de la biblioteca funciona sin ella. Sus respuestas no reemplazan las fichas: conviene contrastarlas con la obra y con su fuente.
- Se busca el botón del chat de Juliana en la página.
- Se toca para abrirlo y se lee el saludo.
- Se escribe la pregunta y se envía.
¿Qué responde a quien visita la biblioteca? #
Quién: cualquier persona, haya ingresado o no.
El saludo para quien visita dice «¡Hola! Soy Juliana. Le cuento qué es la biblioteca, qué es SAJuR y qué formaciones hay.». En este nivel el chat da respuestas generales: qué es la biblioteca, qué es la Sociedad Argentina de Justicia Restaurativa y qué formaciones ofrece. El diálogo con la colección está reservado, por ahora, a docentes del campus; el resto de las personas, con o sin cuenta, recibe este chat sencillo. Para buscar obras, están el buscador y los filtros (ver el manual «Buscar»).
- Se abre el chat de Juliana.
- Se pregunta por la biblioteca, por SAJuR o por sus formaciones.
- Para encontrar una obra, se usa el buscador de la biblioteca.
¿Qué responde a docentes del campus? #
Quién: docentes del campus que ingresaron con «Entrar con el campus».
Quien ingresa con la cuenta del campus y es docente de algún curso recibe otro saludo: «¡Hola! Soy Juliana. Pregúnteme qué hay en la biblioteca de SAJuR sobre un tema, una autora o una ley.». Con ese nivel, Juliana conversa con la colección: responde a partir de las fichas de las obras y cita su fuente.
- Se ingresa con «Ingresar» y «Entrar con el campus».
- Se abre el chat de Juliana y se lee el saludo.
- Se pregunta, por ejemplo, qué hay en la biblioteca sobre un tema, una autora o una ley.
- Se abre en la biblioteca la ficha de cada obra citada para comprobar los datos.
¿Qué datos no hay que escribir en el chat? #
Quién: cualquier persona.
El chat muestra el aviso «No escriba datos personales ni de un caso». El chat sirve para consultar sobre la biblioteca y sus obras. No es un espacio para escribir nombres, documentos, domicilios ni los hechos de una situación o un expediente concretos, propios o de otras personas.
- Antes de enviar, se revisa que la pregunta no incluya datos de personas ni de un caso.
- Si la duda es general, se la formula de manera general, por ejemplo: «¿Qué hay sobre mediación penal con personas menores de edad?».
- Para consultas sobre un caso concreto, no corresponde usar este chat.
¿Cómo se sabe de dónde sale lo que responde? #
Quién: cualquier persona.
Juliana responde a partir de las fichas de las obras y cita la fuente de lo que dice. Con las obras de derechos reservados, el chat solo puede citar frases breves, siempre con la referencia; nunca muestra capítulos ni páginas completas. La biblioteca recibe de Juliana solamente cuántas preguntas se hicieron por día, según el nivel (docente o visitante), para sus estadísticas.
- Se lee la fuente que acompaña cada respuesta.
- Se abre en la biblioteca la ficha de la obra mencionada.
- Para el texto completo, se usa el botón «Leer en pantalla» (en las obras con «Descarga libre») o «Ir a la fuente ↗».
Actualizado: 8 november 2026, 13:39 (UTC−3)