Juliana, l'assistent de xat
Juliana és l'assistent de xat de la biblioteca: explica què és la biblioteca i la SAJuR a qui la visita, i cerca a la col·lecció quan conversa amb els i les docents del campus.
Què és Juliana i com es troba? #
Qui: qualsevol persona.
Juliana és l'assistent de xat que acompanya la biblioteca en totes les pàgines. S'obre des del seu botó, que porta el títol «Pregunti a la biblioteca» (a cada idioma de la interfície té el seu títol i la seva salutació). Respon en l'idioma de la pàgina. És una de les tres tasques en què la biblioteca fa servir intel·ligència artificial, juntament amb la cerca per sentit i les traduccions; la resta de la biblioteca funciona sense ella. Les seves respostes no substitueixen les fitxes: convé contrastar-les amb l'obra i amb la seva font.
- Es cerca el botó del xat de Juliana a la pàgina.
- Es toca per obrir-lo i es llegeix la salutació.
- S'escriu la pregunta i s'envia.
Què respon a qui visita la biblioteca? #
Qui: qualsevol persona, hagi entrat o no.
La salutació per a qui visita diu «Bon dia! Sóc la Juliana. Li explico què és la biblioteca, què és la SAJuR i quines formacions hi ha.». En aquest nivell el xat dona respostes generals: què és la biblioteca, què és la Sociedad Argentina de Justicia Restaurativa i quines formacions ofereix. El diàleg amb la col·lecció està reservat, per ara, als i les docents del campus; la resta de persones, amb compte o sense, reben aquest xat senzill. Per cercar obres, hi ha el cercador i els filtres (vegeu el manual «Cercar»).
- S'obre el xat de Juliana.
- Es pregunta per la biblioteca, per la SAJuR o per les seves formacions.
- Per trobar una obra, es fa servir el cercador de la biblioteca.
Què respon als i les docents del campus? #
Qui: docents del campus que han entrat amb «Entri amb el campus».
Qui entra amb el compte del campus i és docent d'algun curs rep una altra salutació: «Bon dia! Sóc la Juliana. Pregunti'm què conté la biblioteca de la SAJuR sobre un tema, una autora o un autor o una llei.». Amb aquest nivell, Juliana conversa amb la col·lecció: respon a partir de les fitxes de les obres i en cita la font.
- S'entra amb «Entrar» i «Entri amb el campus».
- S'obre el xat de Juliana i es llegeix la salutació.
- Es pregunta, per exemple, què hi ha a la biblioteca sobre un tema, una autora o un autor o una llei.
- S'obre a la biblioteca la fitxa de cada obra citada per comprovar-ne les dades.
Quines dades no cal escriure al xat? #
Qui: qualsevol persona.
El xat mostra l'avís «No escrigui dades personals ni detalls d'un cas». El xat serveix per consultar sobre la biblioteca i les seves obres. No és un espai per escriure noms, documents, domicilis ni els fets d'una situació o d'un expedient concrets, propis o d'altres persones.
- Abans d'enviar, es revisa que la pregunta no inclogui dades de persones ni d'un cas.
- Si el dubte és general, es formula de manera general, per exemple: «Què hi ha sobre mediació penal amb persones menors d'edat?».
- Per a consultes sobre un cas concret, no escau fer servir aquest xat.
Com se sap d'on surt el que respon? #
Qui: qualsevol persona.
Juliana respon a partir de les fitxes de les obres i cita la font del que diu. Amb les obres de drets reservats, el xat només pot citar frases breus, sempre amb la referència; mai no mostra capítols ni pàgines completes. La biblioteca rep de Juliana solament quantes preguntes s'han fet per dia, segons el nivell (docent o visitant), per a les seves estadístiques.
- Es llegeix la font que acompanya cada resposta.
- S'obre a la biblioteca la fitxa de l'obra esmentada.
- Per al text complet, es fa servir el botó «Llegir en pantalla» (a les obres amb «Descàrrega lliure») o «Anar a la font ↗».
Actualitzat: 9 de novembre de 2026, 11:38 (UTC−3)